Net Promoter Score Tag

Aprender a usar o NPS em sua empresa é tão valioso quanto saber o trajeto a ser percorrido em uma viagem de carro. O mau uso ou a não utilização desse método pode guiar sua empresa para o caminho errado, podendo até mesmo levá-la à...

  O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta que ajuda a mensurar a qualidade dos serviços que sua empresa oferece e o índice de satisfação dos seus clientes. Por meio dessa ferramenta, é possível entender de maneira quantitativa o clima do atendimento, os principais pontos de...