Por que as personas são indispensáveis na segmentação do Marketing?

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Falar de Segmentação e Personas parece fácil, mas responda com sinceridade:

  • O seu conteúdo está chegando até as pessoas certas?

Tem uma boa resposta: – De nada adianta textos bem escritos se os seus conteúdos não estão atraindo um público específico e segmentado para o seu site.

É aqui que entram as personas: elas são personagens semifictícias que simulam características do seu cliente ideal e ajudam muito na hora de criar estratégias de marketing digital e de conteúdo.

Quer saber como criá-las e utilizá-las? Continue lendo o nosso texto que iremos explicar.

Para que servem as personas?

A persona auxilia na sua estratégia digital porque ela apresenta todas as características de um possível cliente para a sua empresa. Ela segmenta o seu público-alvo e atrai potenciais consumidores que realmente se interessem por aquilo você tem a oferecer.

Esse personagem é ainda considerado uma ferramenta essencial para estratégias de sucesso, isso porque ajuda a definir qual linguagem sua empresa deve utilizar nos meios on-line, quais redes sociais empregar na divulgação, como serão os formatos dos conteúdos, como desenvolver estratégias de anúncios patrocinados e quais palavras-chave escolher.

Em suma, uma campanha de marketing só atinge o sucesso por meio do desenvolvimento de personas detalhadas. Agora que você já sabe da importância de uma persona para o seu negócio, vamos ao próximo passo: criar uma persona.

Como criar personas na segmentação

A pergunta inicial que move a construção de uma persona é: “Para quem estou escrevendo?”.

Pense primeiro em quem são seus clientes atuais. Você os conhece a fundo? Eles representam muito bem o público para o qual você está escrevendo e também aquele que você gostaria que estivesse recebendo os seus conteúdos?

O primeiro passo é entrevistar detalhadamente alguns clientes e também abordar possíveis clientes, para que você consiga traçar um padrão mais completo. Afinal, quem já fez negócio com você está em outro estágio do funil de vendas, mas veremos isso mais adiante.

Ao fazer as entrevistas, concentre-se nas seguintes informações:

  • demográficas: sexo, renda, local de residência, idade;
  • objetivos: o que a sua empresa busca é ajudar a persona a identificar um problema e descobrir como seu produto pode ajudar. Para isso, você precisa entender os objetivos dos clientes, o que valorizam, o que sonham;
  • pontos fracos: para descobrir as dificuldades da persona é preciso encontrar os pontos fracos dos clientes. Por que seus objetivos não são alcançados?
  • como se informam: sabendo onde buscam informações, você pode agir de forma eficaz com seu marketing e saber em quais plataformas, conteúdos e mídias investir.

Como a segmentação deve ser aplicada?

Busque um padrão nas respostas acima.

  • Se você perceber mais de um, significa que talvez sua empresa tenha mais de uma persona.
  • Se você não encontrar nenhum, ou você não fez boas perguntas ou sua empresa ainda não tem um tipo de cliente específico.
  • Em ambos os casos, tente não trabalhar com muitas personas: uma ou duas é o ideal, para que a sua equipe não perca o foco.

Dê um nome para essa persona, uma imagem e insira informações sobre o contexto que a rodeia. Em resumo, deixe-a o mais humanizada possível, para que quem esteja planejando e escrevendo conteúdos enxergue nela uma pessoa real, com problemas reais que a sua empresa pode resolver. Coloque todos esses dados de forma simples e clara.

Segmentado as personas

A sua empresa atrai constantemente leitores que estão em partes diferentes da jornada do consumidor. Alguns são novos visitantes, outros já são leads, oportunidades e até mesmo clientes. Para cada pessoa é preciso um conteúdo diferenciado, afinal, elas estão em etapas de compra diferentes.

Dividindo seus visitantes ou sua persona em quatro categorias (visitantes, leads, oportunidades e clientes), é possível contribuir com conteúdos relevantes para cada um deles.

A segmentação é fundamental para trabalhar com a automação de marketing. Deixar claro em que estágio do funil está um lead ajuda a equipe de vendas a conseguir o máximo possível de resultados.

Pronto para colocar essas dicas em prática? Comente no nosso post quais são suas dúvidas para que possamos ajudá-lo a criar a persona ideal para o seu negócio!

 




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