O que é Funil de Vendas? Entenda!

o que é funil de vendas

Fundamental em uma estratégia de marketing digital, o funil de vendas é uma ferramenta utilizada para dar suporte à jornada de compra dos clientes. Quando bem estabelecido e dimensionado, ele pode direcionar, de forma eficiente, a produção de conteúdo e as técnicas para lidar com os clientes em cada etapa do processo de compra.

Por serem termos intimamente ligados, muita gente acredita que funil de vendas e jornada de compra são a mesma coisa. Na verdade, é importante compreender as diferenças entre eles, tanto para evitar desentendimentos de vocabulário na estratégia de marketing quanto para distinguir melhor cada um.

A compreensão do que é o funil de vendas e como ele se relaciona com a jornada de compra é essencial para uma boa estratégia de marketing digital.

O que é Funil de Vendas?

O funil de vendas é uma estrutura criada para acompanhar e conduzir um cliente na sua jornada de compra, começando pelo momento de descoberta e consciência da marca até a hora final da compra.

O simbolismo da forma do funil é utilizado para demonstrar que, à medida que, o processo de compra se aproxima do fim, ele é afunilado. Logo, o número de pessoas que entram nesse funil é sempre muito maior que a quantidade que saem, como compradores de um produto ou serviço.

Cada empresa estrutura o seu funil de vendas da forma que enxergar mais adequada. Usualmente, eles compreendem entre 3 e 7 etapas, que podem ser prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação e fechamento.

Cabe aos times de marketing identificar em qual dessas etapas cada cliente está e determinar o tratamento adequado para cada um deles. Em algumas empresas, é comum que o marketing guie os clientes, nos estágios iniciais do funil, e repasse-os para o time de vendas nas etapas finais.

Além da divisão em etapas, o funil também pode ser seccionado em topo, meio e fundo, contendo em cada uma dessa partes, uma ou mais etapas. Esse tipo de fracionamento é interessante para o marketing digital, que produzirá mais conteúdos para as etapas no topo e no meio do funil, onde estão a maioria das pessoas envolvidas na jornada de compra.

Funil de Vendas e Jornada de Compra

É simples entender a diferença entre funil de vendas e jornada de compra. O funil de vendas é um método para compreender uma referência para as equipes de marketing e vendas.

Já a jornada de compra é o processo em si, que começa com o cliente descobrindo uma necessidade e vai até o momento em que ele decide comprar. Há, ainda, algumas estratégias que contemplam as etapas pós-vendas, como parte da jornada de compras, e por isso determinam estágios correspondentes ao funil.

Os dois termos se complementam. É importante entender a jornada de compras, para elaborar um funil de vendas eficiente, que consiga ser uma ferramenta de referência para a conversão de prospects e leads.

Como controlar o funil de vendas?

Não basta apenas elaborar um funil de vendas e esperar que as conversões aconteçam. É muito importante, que a estratégia seja acompanhada e avaliada. Objetivando checar a eficiência da estratégia do funil e determinar ajustes que aprimorem o desempenho do marketing e das vendas.

Uma dica é a utilização de ferramentas, especializadas no relacionamento com o cliente, como um bom software de CRM, que pode mapear todos os pontos de contato com o negócio e identificar o estágio em que cada cliente está no funil de vendas, por exemplo.

Outra técnica interessante é a adaptação de um quadro kanban, colocando os estágios do funil de vendas no lugar dos processos e listando os clientes, em cada um deles.

Gostou das nossas dicas sobre funil de vendas e jornada de compra? Aproveite e assine nossa newsletter: vamos te deixar por dentro de todos os nossos conteúdos sobre marketing e vendas!




No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.