De Vendedor de Serviços para Gerente de Clientes

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O vendedor de serviços B2B estão sendo substituídos gradativamente por vídeo apresentações, marketing digital e vendas online, mas então:

O que será dos vendedores B2B?

Esta espécie, quase em extinção, está migrando para “gerente de clientes”, ou seja, os vendedores pelo seu alto grau de relacionamento interpessoal, discurso persuasivo, estão passando há manter os clientes existentes, sim, pois a vendas eletrônicas, não se perpetuam no relacionamento com os clientes e não será uma área de sac ou customer services que irá substituir o atendimento presencial. O saber ouvir os clientes é nativo dos vendedores, não há marketing digital e engajamento eletrônico que manterá uma boa base de clientes, sem que haja um interlocutor apto neste fino trato com os clientes.

Visão do customer success no mercado B2B

De vendedor à gerente de sucesso dos clientes, isto mesmo, quanto mais e melhor os atuais clientes utilizarem os serviços e estiverem satisfeitos, melhor será a base de cases e ainda melhores serão as vendas, mesmo que eletrônicas e em conjunto com o marketing digital, mas para isto, vivam as façanhas dos vendedores, agora! “Gerentes de Clientes”, que buscam diariamente o sucesso das empresas e principalmente dos clientes.

Crescimento de vendas B2B

Para que o crescimento das empresas do setor de serviços mantenha-se elevado, está havendo uma maciça contratação de vendedores para atuarem como “gerente de clientes”, e nisto, as empresas que não conseguirem atuar com marketing digital e vendas eletrônicas, passam a ter dificuldade de contratação em suas equipes de vendas. Não menos importante que a migração de mão-de-obra de vendas para o relacionamento com os clientes, está sendo a dificuldade das equipes de marketing digital, consolidarem e efetivamente gerarem os lead’s necessários para as equipes de vendas, tamanha foi à migração no último ano para os modelos eletrônicos.

No presente e no futuro, como serão os vendedores?

2015 é um ano que promete muitos desafios tanto para o marketing, quanto para as vendas, pois conquistar novos clientes, em um momento que a geração de conteúdo e entrega de valor, serão fatores prioritários para atrair a atenção do mercado, que está inundando as redes sociais, email e aplicativos de tanta informação, resta muita atenção, transpiração para a geração de lead’s e para cada empresa ser notada neste meio digital, principalmente vendas, pois o poder é apenas do cliente, ele já tem tudo que quer e precisa saber, sobre as empresas e serviços de forma digital, assim sendo, prepare-se para prospectar muito neste ano.

Vá com força, determinação e muita persistência, prospectar muito, gerar muito conteúdo digital, mas acima de tudo, atender com maestria sua atual carteira de clientes.




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